01 30-நாட்கள் திரும்பப் பெறுவதற்கான தகுதி

எங்களிடம் 30-நாட்கள் திரும்பப் பெறும் கொள்கை உள்ளது, அதாவது உங்கள் ரத்தினக் கல்லைத் திரும்பப் பெற நீங்கள் அதைப் பெற்ற 30 நாட்களுக்குள் கோரிக்கை விடுக்கலாம்.

திரும்பப் பெறுவதற்குத் தகுதிபெற, உங்கள் ரத்தினக் கல் நீங்கள் பெற்ற அதே நிலையில் இருக்க வேண்டும்: அணியப்படாதது, பதிக்கப்படாதது, மாற்றப்படாதது, கீறல்கள் அல்லது விரிசல்கள் இல்லாதது, அதன் அசல் KFG பெட்டக பேக்கேஜிங்கில் இருப்பது மற்றும் அசல் இயற்பியல் ஆய்வகச் சான்றிதழ் மற்றும் வரி ரசீதுடன் இருப்பது அவசியம்.

02 திரும்பப் பெறுதலை எவ்வாறு தொடங்குவது

திரும்பப் பெறுதலைத் தொடங்க, உங்கள் ஆர்டர் எண் மற்றும் திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணத்துடன் எங்கள் மும்பை கன்சியர்ஜ் டெஸ்க்கை concierge@kfgjewellers.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரியில் தொடர்பு கொள்ளவும். அங்கீகரிக்கப்பட்ட திரும்பப் பெறுதல்கள் காப்பீடு செய்யப்பட்ட கூரியர் மூலம் எங்கள் மும்பை பெட்டகத்திற்கு அனுப்பப்பட வேண்டும்:

திரும்பப் பெறும் பெட்டக முகவரி: KFG Jewellers (Keshavlal F. Gandhi), Zaveri Bazaar, Kalbadevi, Mumbai 400002, Maharashtra, India.

உங்கள் திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டால், நாங்கள் திரும்பப் பெறுவதற்கான கப்பல் வழிமுறைகள் மற்றும் பேக்கேஜிங் வழிகாட்டுதல்களைப் பகிர்வோம். திரும்பப் பெறுவதற்கான அங்கீகாரம் கோராமல் எங்களுக்கு அனுப்பப்படும் பொருட்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.

03 டெலிவரியின் போது ஆய்வு மற்றும் போக்குவரத்தின் போது ஏற்படும் சேதங்கள்

தயவுசெய்து உங்கள் பார்சலைப் பெற்றவுடன் உடனடியாக ஆய்வு செய்யுங்கள். சீல் வைக்கப்பட்ட தொகுப்பின் அன்பாக்ஸிங் வீடியோவை எடுக்குமாறு பரிந்துரைக்கிறோம். தொகுப்பின் முத்திரை சேதமடைந்திருந்தாலோ, போக்குவரத்தின் போது சேதமடைந்திருந்தாலோ அல்லது ஏதேனும் முரண்பாடு இருந்தாலோ, டெலிவரி செய்யப்பட்ட 24 மணிநேரத்திற்குள் concierge@kfgjewellers.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரியில் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், இதனால் எங்கள் குழு உடனடியாகச் சிக்கலை மதிப்பீடு செய்ய முடியும்.

04 விதிவிலக்குகள் மற்றும் திரும்பப் பெற முடியாத பொருட்கள்

சில வகை ஆர்டர்களைப் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்காகத் திருப்பி அனுப்ப முடியாது:

• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நகைகள்: தங்கம், வெள்ளி, பிளாட்டினம் அல்லது பஞ்சதாது/அஷ்டதாது ஆகியவற்றில் ஆர்டர் செய்து தயாரிக்கப்படும் பிரத்யேக மோதிரங்கள், பதக்கங்கள் அல்லது வளையல்கள் உங்கள் விவரக்குறிப்புகளின்படி தனிப்பயனாக்கப்பட்டவை மற்றும் இவற்றைத் திரும்பப் பெற முடியாது. (இருப்பினும், இயற்கை ரத்தினக் கல் KFG-இன் வாழ்நாள் பெட்டகப் பரிமாற்றம்/மேம்படுத்தல் திட்டத்திற்குத் தகுதியுடையது).
• மாற்றப்பட்ட அல்லது விடுபட்ட சான்றிதழ்கள்: அசல் இயற்பியல் ஆய்வக அறிக்கை (GIA, IGI, GII, IIGJ போன்றவை) இல்லாமல் திரும்பப் பெறப்படும் ரத்தினங்கள் அல்லது மூன்றாம் தரப்பு நகைக்கடைக்காரரால் பதிக்கப்பட்ட கற்கள்.
• சிறப்பு ஆதாரங்கள் மற்றும் விற்பனைப் பொருட்கள்: தனிப்பயனாகப் பெறப்பட்ட பொருட்கள், விளம்பர விற்பனைப் பொருட்கள் மற்றும் கிஃப்ட் கார்டுகள் இறுதி விற்பனைக்குரியவை.

05 பரிமாற்றங்கள் மற்றும் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் 14-நாட்கள் கூலிங்-ஆஃப் காலம்

பரிமாற்றங்கள்: மாற்றுக்கல் அல்லது கேரட் எடையைப் பெறுவதற்கான விரைவான வழி, உங்கள் தற்போதைய தளர்வான ரத்தினக் கல்லைத் திரும்பப் பெறுவதாகும், மேலும் அது அங்கீகரிக்கப்பட்டதும், புதிய ஆர்டரைச் செய்யலாம் அல்லது எங்கள் ரத்தின நிபுணர்களுடன் நேரடியாகப் பெட்டகப் பரிமாற்றத்தைக் கோரலாம்.

ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் 14-நாட்கள் கூலிங்-ஆஃப் காலம்: மேற்கூறியவை எதுவாக இருந்தாலும், ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திற்குள் பொருட்கள் அனுப்பப்பட்டால், 14 நாட்களுக்குள் எந்தக் காரணத்திற்காகவும் உங்கள் ஆர்டரை ரத்து செய்ய அல்லது திரும்பப் பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, ரத்தினக் கல் அணியப்படாதது, பதிக்கப்படாதது, அசல் பேக்கேஜிங்கில் அசல் ஆய்வகச் சான்றிதழ் மற்றும் கொள்முதல் ஆதாரத்துடன் இருக்க வேண்டும்.

06 ரத்தினவியல் சரிபார்ப்பு மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் செயலாக்கம்

உங்கள் திரும்பப் பெறப்பட்ட பொருள் எங்கள் மும்பை பெட்டகத்திற்கு வந்தவுடன், எங்கள் ரத்தின நிபுணர்கள் அதன் எடை, பரிமாணங்கள் மற்றும் இயற்கையான சேர்க்கைகள் அனுப்பப்பட்ட அசல் மாதிரியுடன் பொருந்துகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்த பூதக்கண்ணாடியின் கீழ் கல்லை ஆய்வு செய்வார்கள். ஆய்வு முடிந்ததும் நாங்கள் உங்களுக்கு உடனடியாகத் தெரிவிப்போம்.

அங்கீகரிக்கப்பட்டால், உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் 10 வேலை நாட்களுக்குள் உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்குத் தானாகவே செயலாக்கப்படும். உங்கள் வங்கி அல்லது கிரெடிட் கார்டு வழங்குநர் உங்கள் ஸ்டேட்மெண்டில் தொகையைப் பதிவேற்ற கூடுதல் நேரம் எடுத்துக்கொள்ளலாம் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்க. உங்கள் திரும்பப் பெறுதல் அங்கீகரிக்கப்பட்டதிலிருந்து 15 வேலை நாட்களுக்கு மேல் ஆகிவிட்டால், தயவுசெய்து எங்களை concierge@kfgjewellers.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரியில் தொடர்பு கொள்ளவும்.